第四章两个上帝的忠诚仆人
主管们在分派任务时。也无意识中犯着类似的错误。他过分强调下属“能够做什么”，而忽视了下属“愿意做什么”。
一个下属能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。这就是我们常常说的“用B级人才办*级事情”，“用*级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很关键，但最关键的还在于这个人才是不是你真正意义上的“下属”或“员工”。
单纯强调能力是非常可怕的。在我们这个社会里，不乏具备强个人能力的人，他们凭着个人能力，可以通过很多公司的招聘审查。我们经常看到这样的商业报道：某某公司的技术开人员把公司的技术秘密泄1ù给了竞争对手；某某公司的战略策划人员将公司的市场开计划带到了另一家公司；某某公司的高层主管跳槽带走了公司一大批人才……这些事情之所以生，就是因为事件的主角能力有余而忠诚不足。正如士兵不忠诚可能危及国家安全一样，员工不忠诚同样可能危及企业生存。
当然，忠诚胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有忠诚而无能力的人，是无用之人。忠诚，是要用业绩来证明的，而不是口头上的效忠，而业绩又是要靠能力去创造的。比如，一个天天跪在你面前表示效忠于你。却不能为你做任何事的“忠诚”者，你会在意吗？你愿意因为他“忠诚”而把他供养起来吗？
许多老板的用人标准主要有两个：能力和人品。没有能力，难以胜任具体岗位的工作。但更重要的是员工的个人品质，没有这个前提和基础，能力在为公司带来利益的同时也可能带来危害。因此，两者比较起来，后者对于公司的意义或许更大一些。
老板不在的时候，其实正是考验一个员工是否忠诚的时候。如果一个员工对公司和老板都是忠诚的，即使能力一般，也同样能够获得领导的信任；即使偶尔出现工作方面的疏漏和差错，也能够得到领导的原谅；如果你既忠诚又有能力，那你肯定能够获得重用。但是，如果一个员工总是趁领导不在的时候偷懒，推卸责任，缺乏对老板和公司的忠诚，则很可能对他的职业生涯产生不利的影响。
敬业的人最可敬
敬业才会出类拔萃，敬业是推销员成为优秀推销员的必备品质，把职业当作你生命的信仰，把敬业当成习惯。
◎敬业的推销员出类拔萃
赵楠是一家培训咨询公司的电话行销推销员，有一天晚上11点后，他接到一个电话。
这个时候，他已经工作一天了，又困又累。一般的人，在这个时候心情都会有些烦躁，他也一样。他心里想着赶快结束工作，马上休息。
打电话来的是一位女士。赵楠当时问她，这么晚了打电话有什么事。不能等到明天吗？
她说，不行，因为她看了公司在报纸上的广告，特别感动，所以不能等到明天。
接着，她马上念了一段报纸上的广告词。
听到这段广告词，赵楠的神经像触了电一样，一下子来了精神。然后仔细、耐心地听她讲述自己的感受，讲述自己的经历。
这一讲，就是一个多小时。他努力地克制着自己的困倦和劳累，尽力热情地与她相呼应，并认真回答她提出的每一个问题。从她的声音中，赵楠感觉到，她非常满意。
放下电话，赵楠看一下表，已经凌晨1点多了。
第二天根本不用赵楠谈什么了，那位女士和她的朋友都报名参加了培训课程。
就是这位在半夜11点后打电话的女士，在以后的日子里，先后介绍了79位学员报名参加了公司的培训课程。
研究成功者身上的特质，我们会现：他们有一个最大的特点就是敬业。他们身上都有一种极强的敬业精神，而且。他们的敬业精神在人生的方方面面都表现出来，打电话也不例外。只要拿起电话听筒，无论通话的对方是谁，他们都一定会认真对待，绝不会随随便便、敷衍了事。
“没有最好，只有更好”，这是敬业员工的座右铭，也是值得每个人牢记一生的格言。但是，有很多员工因为养成了轻视工作、敷衍马虎的习惯，对工作敷衍塞责，导致一生碌碌无为，当然就不能出类拔萃。
世界上想做大事的人极多，愿把小事做好的人并不多——而敬业的人工作之中无小事。用心去做每一件事，不要轻视它。即便是最不起眼的事，也要尽心尽力去完成，因为对大事的成功把握来源于小事的顺利完成。只有踏踏实实地做好现在，才能赢得未来。
安娜刚开始做新闻主播时，被委任的工作是报时和节目介绍，不仅每天的工作内容一成不变，就是一天之中相同的事情也要重复好几遍。然而，她最初应征的却是记者。因此，那个时候她的心情简直是糟透了，每天都过得相当郁闷，表情黯淡。渐渐地，她的同事、朋友等也慢慢地开始疏远她了，这使她的心情更加沉重，导致了一种恶xìng循环。
突然有一天，她从中惊醒过来，意识到自己这样是在1ang费青net、虚度光阴。如果自己实在是讨厌这份工作。那就立即辞职，否则以目前这种状态，一年中的大部分时间就会这样虚度过去。以这种虚无的心态来工作，简直就是在践踏自己的青net。既然是不得不干下去，倒不如把自己融入到工作中去，使自己乐在其中。经过这样一番思想转变，她就开始思考，怎样才可以在呆板的台词中加入自己真正的心里话，使毫无感情的色彩台词变得吸引力十足。
终于，她找到了办法。她现，每周两次的晚间节目介绍的前十秒钟是她的自由空间。因为，在那之后的台词她无权更改，而此前的十秒钟则说什么都行。
“纽约昨天刮风了”，“国家森林公园的枫叶红了”，总之，就在这十秒钟之内加上她亲眼目睹、亲耳所闻、真心所感的一些小事情。从时间上讲，不过短短的十秒钟，但是，从这以后，她的心情彻底改变了，每日一句成了她一天中最大的乐趣。不论是走路，还是坐公jiao车，只要头脑一有空闲。她就思考着今天的十秒钟说什么好，怎样表达才好些。这样，她原来黯淡的表情重归开朗，由此又赢得周围人的友谊。而她那颇具创意的每日一句也在听众中赢得广泛好评，原本僵硬死板的节目介绍，因为她的一句妙语而变得温馨无限，使人闻之如饮甘泉。同时，周围的朋友对她也大加赞赏：“干得不错嘛！看你，真是神采飞扬！”周围人的赞美令她jī情无限，工作越做越好。不久，她就被提拔到了更重要的工作岗位。
敬业才会出类拔萃。
做好你的本职工作。让你的敬业精神引导你做好工作并去感染身边的每一个人。如果你想成功，就必须敬业，敬业让你出类拔萃。
◎职业是你的人生信仰
一个人一时的敬业很容易做到，要做到一辈子敬业就很难了。
老木匠已经6o岁了，决定放弃工作回家享受天伦之乐，安度晚年了。于是他告诉老板，他想离开他从事一生的建筑行业。老板舍不得老木匠离开，因为老木匠是他最优秀的员工之一。他诚意挽留，但木匠去意已决、不为所动，最后老板只得无奈地点头答应，但仍问木匠是否可以帮忙再建一座房子。碍于昔日情面，老木匠心里虽万般不愿，仍点头答应了。
在施工过程中，任谁都看得出来，老木匠的心已不在工作上了，用料既不复昔日的认真严格，做出的活也全无往日的水准。所谓的敬业精神在老木匠身上已不复存在了。老板看着老木匠盖的房子，惋惜地叹了口气，却没有说什么。在房子建成之后，老板把房子的钥匙jiao给了老木匠，说道：“这是你的房子，是我为你这么多年辛勤劳作而准备的礼物。”老木匠呆住了，与此同时，大家在他的脸上看到了懊悔与羞愧的神情。老木匠这一生为别人盖了数不清的房子，却在职业生涯的最后，建造一座有生以来最粗制滥造的房子来给自己当礼物。
兢兢业业干了一辈子的老木匠，在最后关头犯了“晚节不保”的错误，让人可叹。只有将自己的职业视为天职、当作生命的信仰，才是真正掌握了敬业的本质。
敬业，简单地说，就是尊崇自己所从事的行当（即职业）；详细地说，就是指从业人员在特定的社会形态中，认真履行所从事的社会职责，用一种恭敬严肃的态度，来对待自己的职业，在职业生涯中尽职尽责、一丝不苟、兢兢业业、埋头苦干、任劳任怨。
推销员要做到敬业，先要认识自己从事的职业的社会价值。树立正确的社会职业观。无论哪种类型的职业，都是社会所必需的，都无高低贵贱之分，只是社会分工的不同而已。
如果一个推销员以一种崇敬的心态对待职业，甚至对职业有一种虔诚的态度，他就已经具有敬业精神。然而，如果他的敬业心态还没有上升到视自己职业为天职的高度，那么他的敬业精神还未渗透到心里，还未真正掌握精髓。
所谓天职就是将自己的工作与自己的生命信仰联系在一起，使自己的职业具有了神圣感和使命感。只有把自己的职业当作生命的信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。
士光敏夫曾经担任日本著名大企业东芝株式会社的社长，他对员工要求非常严厉。
他告诉员工：“为了事业的人请来，为了工资的人请走。”惟有为了共同事业的人聚集在一起才能将事业做大，当企业遇到困难的时候，他们才会同舟共济。而那些为工资而来的人只看重企业给他们的待遇，若有一天企业出现困难，他们就会一走了之，重新寻找能满足他们物质要求的企业。
敬业精神是现代社会所倡导的，也是所有公司企业生存所必需的。任何一个公司都欢迎敬业的员工加盟，同时也在给予现有员工必要的jī励以使他们更加敬业。
东芝之所以能展成为世界知名的跨国企业，与它重视员工的敬业精神有着不可分割的关系。作为职业人士，没有理由不去理会什么是敬业，怎样去敬业的问题，懂得敬业是展职业的前提，敬业所表现出来的积极主动、认真负责、一丝不苟的工作态度，就是职业人士所应当具备的，它是成功的有力保障。
敬业的人之所以受欢迎，不仅因为他们能向老板有jiao代，更重要的是他们认识到了敬业是一种使命，是一种责任精神的体现，这样的推销员会真正为公司的展作出贡献，他们自己也才能从工作中获得乐趣和财富，从而更好地工作。
一个敬业的员工会将敬业意识记在心中，实践于行动中，做事积极主动，勤奋认真，这样他就不仅能获得更多宝贵的经验和成就，还能从中体会到快乐。我们也经常看到不敬业员工的身影，他们自作聪明地在工作中偷懒，不负责任，头脑中根本没有敬业精神，更不会把敬业看作是一种神圣的使命。一个敬业的员工，处处认真负责、一丝不苟，站在这样一群不敬业的人当中，自然是鹤立jī群，但也会得到老板的关注，迟早会受到老板的重用和提拔。
◎培养敬业精神
敬业精神是强者之所以成为强者的一个重要方面，也是由弱而强者应该具备的职业品xìng，如果你在工作上敬业，并且把敬业变成一种习惯，你会一辈子从中受益。
