061语音智控(上)

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  还是在六楼大会议室,距离陈文浩和市场部的全体会议才过去一天。才刚上班,原班人马又把这个房间坐得满满的。

  新组建的市场部执行力很不错,昨天刚确定好目标,就已经在全力推进。会议一开始,市场部众人就汇报了各项准备工作的进度。

  符合条件的发布会场馆经过挑选,已经确定了三个目标:江海市第一高楼的旋转宴会餐厅、浦江沿岸的国际会议中心、国际博览会的地标建筑中国馆。初步接触下来,中国馆有空档期,但是对主办方的资质要求高,腾讯方面已经答应帮忙疏通关系。

  金伟总结道,“媒体方面、场地布置、网络直播的沟通工作都在进行,这些问题都不大。”

  他看了看陈文浩,“现在大家最关心的就是,改进版的手机端程序有什么变化,这将决定我们的宣传口径。”

  其实,没说出来的潜台词就是,如果陈文浩新改进的程序真能对苹果的产品形成威胁,在通稿和宣传方面,就可以有意识地引导用户去和苹果进行对比,将这行场发布会变成一场“宣战大会”。如果没有,那就真的只是一场普通的业界常见的产品发布会,当然因为翻译软件的热度持续不下,肯定会比其他的发布会更吸引眼球。但是,也就仅此而已。

  相比金伟等市场部众人的担心,陈文浩却是胸有成竹。因为这次的意外插曲,陈文浩打算在翻译软件手机端中加入一个大杀器。

  这个大杀器并不是小卡新提供的黑科技。实际上,这只是小卡作为外星人工智能的最基本功能,那就是智能语音控制。本来,陈文浩是想等卡摩多公司稳定之后,将其作为一个独立的产品进行运营的。

  这个功能,谈不上是什么新鲜的概念,不少的软件中,都内置了语音控制的功能,比如说很多购物软件在搜索栏都有语音开关,对着手机说商品的名称,软件就会自动搜索该商品。汽车行业和智能家居产品,也是智能语音控制的应用热点。

  而对于苹果手机的用户,最熟悉的莫过于系统自带的Siri助手。Siri是专门在苹果设备上运行的一项语音控制功能,只和自己的苹果手机说话,然后Siri可以完成一些简单的操作,比如设置闹钟、发送短信、查询天气,搜索网页等。

  所以,当陈文浩宣布,在改进版这个增加的是智能语音控制后,得到的反响并不热烈。会场内在座的众人,而是有点冷场,更多的是转头与同伴之间,互相用眼神示意“不看好”。

  陈文浩见状,不禁有点好笑。他也不急着展示改进版的功能,而是提问:“Siri应该是主流语音控制软件中,整体表现最好的。但是,在日常的手机使用中,你见过多少人放弃手动控制,而主要使用语言控制的?”

  “好像很少”

  “是基本没有吧。”

  众人七嘴八舌地回答问题,最终得出结论,自己身边没有这样的人。就算有这样偏执的用户,也应该是极少数。

  “那么问题来了,为什么会这样呢?谁能告诉我原因。”陈文浩继续提问。

  沉默了片刻,一名员工举起了手。

  “好,你来回答。”

  “我觉得主要是因为语音控制软件不是很成熟,复杂点的句子它就不能理解,有口音的话也判断不准。”

  “没错”,陈文浩干脆站了起来,“这就是现在语音控制软件的最大缺点:不确定性。”

  实际上,大多数语音软件对于自然语言的识别率已经达到了一个较高的水准。但是,识别并不等同于理解。尤其是一些复杂句式的长句,从人的角度来看,很正常很容易理解,机器可能就无法理解。

  这就好比给一个英文水平不高的人,读一本英文小说,如果每个单词拆开来按字母读,这个人自然是能识别的。但是要问他连起来是什么意思,那就只能抓瞎了。

  玩过苹果手机Siri功能的人都会知道,和它说话,最容易出现的一句回复是“我不太明白你刚刚说了什么”。如果是出于尝鲜的目的,遇上这样的情况自然无所谓,说不定还会觉得有趣。

  可是在日常的正常使用中,这样的情况只要遇上几次,用户自然而然就会觉得——“这玩意根本不理解我的话”或是“可能还要再说一遍”,再重复几次失败,99%的人都会选择放弃,回复到手动控制的老路上。

  哦,对了,还有口音的问题存在。这不仅在中国存在,在国外同样有同种语言不同口音的问题。实际上,市场上最需要语音控制的人群并不是所谓的数码爱好者,而是年纪偏大的用户,以及没有受过数码热潮洗礼的底层从业者。这些人往往是地区口音最严重的群体,但偏偏却是对智能语音控制最有需求的群体。

  这些人群,他们普遍对智能手机为首的数码产品理解力低,上手慢,很多功能不会应用。市面上为什么会有“老人手机”这种概念(用最便宜的硬件装配一台老式键盘手机,配以99或是199的低价),而且销售情况还不错,就是迎合了这部分需求。

  但实质上,在智能手机越来越便宜的当下,很多老年人并不缺购买智能手机的这点钱,更多的无奈是因为不会使用。年轻人是很难想象的,老年人使用触摸屏的困难,就连一个最简单的滑动翻屏动作都可能要学好几天。

  如果有一天,只需要对着手机说话下命令(还不需要说标准的普通话,带点口音也无妨),就能完成所有的操作,这部分群体将爆发出强大的购买力。

  解释完这些,陈文浩发现整个会议室的人都陷入了沉思。

  片刻后,张明山举手发言,“如果我们的软件能克服这一点,首先将对苹果公司的Siri业务形成直接冲击,Siri业务虽然目前还不赚钱,但是业界对其前景非常看好,因为其可以深入挖掘客户数据和需求。这都是巨大的商业空间。”

  “如果我们的软件在这个方面,可以全面超越Siri,一方面可以通过发布越狱版客户端削弱Siri,另一方面则可以加强安卓等其他手机系统的竞争力,变相降低苹果手机的竞争力。”

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